AI가 기억하는 것에 대하여

Skix는 대화 속에서 「앞으로도 도움이 될 만한 짧은 사실」을 한 줄씩 적어 둡니다. 예를 들어 「승인은 금요일에 모아서 처리한다」 「경리 담당은 사토 씨」와 같이 일하는 방식에 관한 내용입니다.

적어 둔 내용은 두 가지로 나뉩니다. 하나는 「회사에 대한 기억」으로, 사내의 누가 말을 걸어도 사용됩니다. 다른 하나는 「당신에 대한 기억」으로, 당신이 말을 걸었을 때만 사용됩니다.

「당신에 대한 기억」에 들어가는 것은 일하는 방식에 대한 선호뿐입니다. 「답변은 짧은 편이 좋다」 「먼저 확인해 달라」 「이 서식을 사용해 달라」와 같은 내용입니다.

적히는 경로는 세 가지입니다. AI가 대화 도중 스스로 판단해 적는 경우, 대화가 끝난 뒤 자동으로 추출되는 경우, 그리고 당신이 직접 화면에서 고쳐 쓰는 경우입니다. 자동으로 추출하는 기능은 회사별로 사용 여부를 전환합니다.

AI에게는 다음 내용을 기억에 적지 않도록 지시하고 있습니다.

・비밀번호, API 키, 액세스 토큰, 입금 계좌번호 등의 비밀 정보. 값 자체뿐 아니라 「어디에서 받았는지」 「무엇에 쓰는지」와 같은 단서도 적지 않습니다.

・한 번뿐인 사소한 이야기나, 찾아보면 알 수 있는 시스템의 세부 사항.

・거래처 목록이나 미처리 건수처럼 계속 늘어나는 것.

「회사에 대한 기억」과 「당신에 대한 기억」 어느 쪽에도 다음 내용을 적지 않도록 지시하고 있습니다.

・건강 상태, 통원이나 복약, 가족 사정, 신념 등 특별한 배려가 필요한 사항. 본인이 스스로 이야기한 경우에도 적지 않습니다.

・「실수가 잦다」 「대응이 느리다」와 같이 사람의 업무 태도에 대한 평가로 이어지는 내용. 전해 들은 이야기도 적지 않습니다.

「당신에 대한 기억」에는 추가로 업무 내용 자체, 거래처, 금액도 적지 않습니다.

「당신에 대한 기억」은 당신만 볼 수 있습니다. 회사의 관리자도 볼 수 없고 삭제할 수도 없습니다.

「회사에 대한 기억」은 그 회사의 관리자가 볼 수 있습니다.

AI가 답변을 만들 때에는 그 대화와 관련된 기억이 AI에게 전달됩니다. 「당신에 대한 기억」이 전달되는 것은 당신이 말을 걸었을 때뿐입니다.

당사의 담당자는 장애 조사 등 필요한 경우에 한하여 저장된 내용을 확인할 수 있습니다. 취급은 개인정보 처리방침의 「안전관리 조치」에 따릅니다.

화면 왼쪽 메뉴 「AI 키우기」에서 「기억하고 있는 것」을 열면, 지금 기억하고 있는 내용이 한 건씩 표시됩니다.

필요 없는 것은 「이것을 잊게 하기」로 한 건씩, 한꺼번에 지우고 싶을 때는 「모두 잊게 하기」로 지울 수 있습니다.

다만 이 화면에서 지워도 한동안은 「되돌리기」로 복구할 수 있습니다. 실수로 지웠을 때 곤란하지 않도록 지우기 전의 상태를 남겨 두기 때문입니다. 즉, 화면에서 보이지 않게 된 뒤에도 변경 기록 안에는 지우기 전의 내용이 남아 있습니다.

기억은 추가하거나 지울 때마다 새로운 상태로 기록되고, 이전 상태도 남습니다. 「언제 기억했는지」 「언제 지웠는지」를 확인할 수 있도록 하기 위해서입니다.

기억 자체에는 보관 기한을 두고 있지 않습니다. 회사가 본 서비스를 계속 이용하는 동안에는 남습니다. 계약이 종료되었을 때의 취급은 개인정보 처리방침 및 이용약관에 따릅니다.

이용자 계정을 삭제하면 해당 이용자의 「당신에 대한 기억」은 과거의 기록까지 함께 완전히 삭제됩니다. 이는 「되돌리기」로 복구할 수 있는 삭제와 달리 취소할 수 없습니다.

한편 「회사에 대한 기억」에 개인의 이름이 들어 있는 경우(예: 「승인은 다나카 씨가 모아서 제출한다」)에는 계정을 삭제해도 지워지지 않습니다. 회사의 기억은 다른 분들에게도 필요한 기록이므로 한꺼번에 지우지 않도록 만들어져 있습니다. 해당 내용을 지우려면 관리자가 「기억하고 있는 것」의 「회사에 대하여」에서 삭제해 주세요.

기억은 다른 업무 데이터와 같이 당사가 관리하는 데이터베이스에 저장합니다. 기억만을 위한 외부 서비스(기억을 맡기는 외부 클라우드 서비스)는 사용하지 않습니다.

저장 위치와 안전관리에 대한 사고방식은 개인정보 처리방침의 「안전관리 조치」에 따릅니다.

기억을 적을 때, 내용을 정리할 때, 그리고 답변을 만들 때에 대화 내용과 기억의 내용이 생성형 AI 모델로 전송됩니다. 전송에 대한 사고방식은 개인정보 처리방침의 「업무 위탁 및 외부 서비스 이용」에 따릅니다.

기억은 AI가 대화에서 미루어 짐작해 적은 것입니다. 사실과 다르거나 오래된 내용이 남아 있는 경우가 있습니다.

잘못된 내용을 발견하면 「이것을 잊게 하기」로 삭제해 주세요. 삭제한 뒤 대화 속에서 올바른 내용을 알려 주시면 다시 적어 둡니다.

기억하는 기능은 당사의 설정에 따라 회사별로 사용 여부를 전환합니다. 「당신에 대한 기억」만 중지할 수도 있습니다.

사용을 원하지 않으시는 경우, 회사의 관리자를 통해 당사 문의 창구로 연락해 주세요.